今年第一季度汉阳区消费者协会受理消费者投诉共215件。其中：

　　一、按商品类别分类

　　1、家用电子电器类62件，占总数的28%。

　　2、家用机械类19件，占总数的8%。

　　3、日用百货类70件，占总数的32%。

　　4、房屋建材类18件，占总数的8%。

　　5、服务类46件，占总数的21%。

　　二、按消费者投诉性质分类

　　1、质量问题153件，占总数的71%。

　　2、价格问题6件，占总数的2%。

　　3、安全问题3件，占总数的1%。

　　4、计量问题3件，占总数的1%。

　　5、虚假品质表示22件，战况总数的10%。

　　6、营销合同问题25件，占总数的11%。

　　7、人格尊严问题3件，占总数的1%。

　　三、按处理情况分类

　　1、支持消费者起诉的3件，占总数的1%。

　　2、二次以上投诉的3件，占总数的1%。

　　3、投诉进口商品的有3件，占总数的1%。

　　4、为消费者挽回经济损失32.6万元。

　　5、收到锦旗、感谢信4件。

　　6、投诉处理率为100%。

                              汉阳区消费者协会

　　　　　　　　　　　　　　　　2008年3月26日